Дождитесь монтажника, который настроит и установит необходимое оборудование.
Подпишите договор и возьмите один экземпляр себе.
Всё готово, чтобы пользоваться безлимитным домашним интернетом.
Сначала проверьте свой баланс. Сделать это можно в личном кабинете.
Проверьте подключение кабеля к роутеру. Если он подключен, попробуйте перезагрузить устройство.
Если ничего не помогло, обратитесь в поддержку по номеру телефона
+7 (495) 532-31-25.
Мы проведём диагностику, поможем удалённо или создадим заявку на выезд мастера.
Возможно интернет прерывается из-за большого расстояния между роутером и компьютером — стены могут ухудшать сигнал Wi‑Fi.
Чем ближе роутер к устройству, тем лучше сигнал. опробуйте выйти в сеть рядом с устройством.
Если роутер будет раздавать интернет только на беспроводные устройства, достаточно подключить два кабеля (питание и интернет),
включить устройство и дождаться, когда загорится индикатор беспроводной сети Wi-Fi.
Если компьютер будет подключаться кабелем, нужно использовать разъем LAN и дождаться, когда загорится соответствующий индикатор.
Настройка роутера
Проверьте, включена ли кнопка питания на роутере.
Индикатор готового к работе роутера должен гореть зеленым.
Базовые настройки роутера
Открывайте браузер и вводите в адресной строке адрес веб-интерфейса роутера — как правило, его можно найти на наклейке задней
панели устройства или в документации. Это может быть IP-адрес вроде 192.168.0.1 или 192.168.1.1.
Как установить свой пароль от Wi‑Fi
При подключении на компьютере:
Подключитесь к Wi‑Fi.
Откройте любой браузер и введите в адресной строке IP-адрес: 192.168.1.1 или 192.168.0.1.
Введите имя пользователя и пароль — они указаны на наклейке или обратной стороне роутера. По умолчанию логин — admin, пароль — admin.
В настройках откройте вкладку Wireless → Wireless Security и убедитесь, что отмечен метод защиты WPA/WPA2 — Personal (Recommended).
В выпадающем меню Version выберите WPA2‑PSK.
В меню Encryption установите AES.
В поле Wireless Password создайте пароль для защиты своей сети.
Нажмите «Сохранить».
Подготовьте чек и напишите на почту 5850737@mail.ru для решения вопроса.
Вы можете вернуть деньги если:
1. Оплаченная услуга, по которой вы ошибочно произвели платеж, предоставляется компанией Криэйтив.
2. На момент обращения прошло не более 14 дней с даты оплаты.
3. Ошибочно указано не более 3-х цифр номера счета.
Чтобы увеличить скорость, попробуйте:
1. Перезагрузить роутер — отключить из розетки на несколько минут и включить обратно
2. Отключить от роутера устройства, которыми не пользуетесь, но которые используют интернет
3. Подключиться к своей сети Wi-Fi пометкой 5G, если роутер и телефон или компьютер её поддерживают
На скорость интернета по Wi-Fi влияет несколько факторов:
1. Количество подключённых устройств — интернет распределяется между всеми устройствами
2. Открытые программы, которые работают через интернет. Например, торрент, удалённый рабочий
стол или включённый VPN, а так же блокировщик рекламы или антивирус
3. Расположение роутера за несущими стенами, вблизи зеркальных поверхностей, рядом с микроволновой печью
Мы понимаем, что эти рекомендации лишь общие. Поэтому, если Вам ничего не помогло, свяжитесь с нами
по номеру телефона +7 (495) 532-31-25
, мы создадим заявку на выезд мастера.
Для отключения одной из услуг или расторжения договора свяжитесь с нами по телефону
+7 (495) 532-31-25
Если вы хотите временно отключить домашний интернет и ТВ, необязательно расторгать договор, —
воспользуйтесь инструкцией в пункте
Как отключить услуги на время
Для отключения одной или нескольких услуг на время зайдите в
личный кабинет.
Выберите пункт управление тарифами. В правом верхнем углу у тарифа есть кнопка настроек.
Нажмите на нее и выберите Приостановить тариф.
Следуйте дальнейшим инструкциям на экране.
Если у вас возникли трудности или нужна помощь, позвоните по номеру телефона: +7 (495) 532-31-25